Refund policy
نحرص في Musk Naturals على رضا عملائنا. يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
لقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم وغير مفتوح.
- بحالته وتغليفه الأصليين.
- مرفقًا بإثبات الشراء أو رقم الطلب.
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، والمنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام، والمنتجات المخصصة، وبطاقات الهدايا.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لطلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وأرسل رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والتغليف.
لبدء طلب الإرجاع، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني naturalsmusk@gmail.com
لا ترسل أي منتج قبل الحصول على موافقتنا وتعليمات الإرجاع.
بعد استلام المنتج وفحصه، سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. عند القبول، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره عدة أيام عمل بحسب البنك أو مزوّد الدفع.
رسوم الشحن الأصلية ورسوم إعادة المنتج غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج خاطئ.